写真/ロゴ/背景画像が変更されない
EasyWebshop は、画像や写真にキャッシングを使用しています。これにより、ウェブサイトが非常に高速になります。キャッシングは、効率と速度において多くの利点があります。唯一の不都合は、画像を更新しても、ウェブサイトがすでにキャッシュされている場合、更新がウェブサイトにすぐに表示されないことです。これは、古いキャッシュと呼ばれる状態です。古いキャッシュは簡単に修正できます。ユーザー/クライアント（ウェブブラウザ）側での簡単な操作が必要です。
ウェブブラウザ（Chrome、Edge、Firefox、Operaなど）は、ウェブページや画像をハードディスクに保存します。これにより、ラップトップ、タブレット、または電話で、次回のアクセス時にウェブページをはるかに高速に読み込むことができます。ページにアクセスすると、オンラインのライブバージョンではなく、ハードドライブ上のオフラインバージョンが表示されます。
解決策 1: ブラウザのキャッシュをクリアする
- Brave / Chrome / Chromium / Opera
- 再読み込みアイコンを右クリックし、キャッシュをクリアしてハード再読み込みをクリックします。
- Firefox
- 南京錠アイコンをクリックし、Cookieとサイトデータを消去をクリックします。
メニュー項目の名前は、ブラウザのバージョンと言語によって異なる場合があります。このオプションが見つからない場合は、お気に入りの検索エンジンを使用して、特定のブラウザでブラウザのキャッシュをクリアする方法を見つけてください。
解決策 2: 何もしない
これが最も簡単な解決策です。キャッシュは30日後に自動的にクリアされます。
最近ウェブサイトにアクセスしたデバイスのみがキャッシュされたバージョンを表示することに注意してください。最近ウェブサイトにアクセスしていない訪問者には、更新されたバージョンがすぐに表示されます。
解決策 3: 画像の名前を変更する
画像の名前（またはカテゴリまたは製品の名前）を変更して再度アップロードすると、画像はキャッシュされていない新しいウェブアドレスを取得します。
この解決策がうまくいかない場合は、おそらく間違った画像を更新しています。一部のユーザーは、同じ名前または類似の名前のカテゴリまたは製品を追加します。アイテムを更新しても、別の類似アイテムを更新しているため、ウェブサイトに反映されません。
解決策 4: 特定の画像を更新する
一部のウェブブラウザはアグレッシブなキャッシュを使用します。ページを更新した後でも画像を保持します。この場合、自分で画像を更新できます。
解決策 5: 最近ウェブサイトを開いていないデバイスを使用する
できれば、同じネットワーク上にないデバイスを使用してください。プロキシやルーターもウェブコンテンツをキャッシュする場合があります。たとえば、隣人のデバイスなどです。
Site-Shotのようなウェブサイトを使用して、ウェブサイトのスクリーンショットを作成することもできます。
それでもうまくいかない場合は？
上記のすべての解決策を試しても、どれも機能しない場合は、おそらく間違った画像を更新しています。一部のユーザーは、同じ名前または類似の名前のカテゴリまたは製品を追加します。アイテムを更新しても、別の類似アイテムを更新しているため、ウェブサイトに反映されません。
ここでの解決策は、正しいアイテムを更新しているかどうかを確認することです。
ヘルプデスクでは、ブラウザのキャッシュをリモートでクリアすることはできません。ウェブサイトはお客様のデバイスにキャッシュされており、当社はアクセスできません。キャッシュをクリアするには、上記の手順に従う必要があります。キャッシングは機能であり、バグではありません。この問題を何度も修正するように依頼しても、解決にはつながりません。たとえ世界最高の意図があったとしても、お客様のためにこれを行うことはできません。