ライブチャット
EasyWebshop には、訪問者があなたやAIアシスタントとリアルタイムでやり取りできるライブチャット機能があります。ウェブサイト経由で質問が送られると、通知を受け取ります。
AIアシスタントなしのチャット機能
- 訪問者がチャットで質問します
- ウェブサイト、Simplex、および／またはWhatsAppを通じて通知を受け取ります
- チャット機能を使って訪問者と直接やり取りできます
AIアシスタントありのチャット機能
- 訪問者がチャットで質問します
- ウェブサイト、Simplex、および／またはWhatsAppを通じて通知を受け取ります
- AIアシスタントがその後の会話をすべて対応します
- 任意：いつでも会話に参加できます
チャット設定
チャット機能は、希望に合わせてパーソナライズできます。すべての設定は以下に説明します。AIアシスタントは、名前とプロフィール写真によって男性または女性として表示できます。これはご自身で設定します。
設定 > モジュール > チャットへ移動します。ウェブサイトにチャット機能を表示するには、有効化ボタンをクリックします。無効化すると、チャット機能は再び非表示になります。
質問に回答できない場合、またはAIアシスタントがいない場合は、チャット機能を無効化してください。
- X秒後にチャットウィンドウを自動的に開く
- 何かお手伝いできることはありますか？というテキストとともにチャットウィンドウを表示するまでの時間を設定します。小さな画面では、開いたチャットウィンドウが画面下部の一部を占有し、ウェブサイトの表示領域が減ります。遅延を設定することで、まず訪問者にウェブサイトを閲覧する時間を与えられます。既定の設定は25秒です。
- AIでプロフィール写真を生成
- AIプロンプトを使用してプロフィール写真を生成できます。プロンプトはできるだけ明確に記述し、さまざまな指示で試してみてください。写真は即座に生成されます。生成後、写真下のボタンからダウンロードまたは削除できます。AIリクエスト1回ごとに、口座残高から少額が差し引かれます。残高が不足している場合は、口座残高を追加ボタンが表示されます。
- 新しい写真をアップロード
- コンピュータから写真をアップロードできます。推奨サイズは1024 × 1024ピクセルです。ここでも、アップロード後に写真下に表示される削除ボタンで写真を削除できます。まず確認メッセージが表示されます。確認後は写真を復元できません。再度アップロードする必要があります。
- AIアシスタントを有効化
- AIアシスタントのオン／オフを切り替えます。AIアシスタントは顧客からのメッセージに自動で返信します。AIリクエスト1回ごとに、口座残高から少額が差し引かれます。
- AIアシスタントの名前
- AIアシスタントに名前を付けます。男性名でも女性名でも構いません。プロフィール写真と合わせて、チャット体験がより個人的なものになります。
- AIモデル
- さまざまなAIモデルから選択できます：
Eco – 高速かつ経済的ですが、精度は低め
Private – データ保持なしの高性能AIモデル（既定）
Premium – 最新かつ最先端のAI技術
既定のPrivateまたはPremiumを推奨します。Ecoはシステムのテスト向けです：このモデルは誤った回答や作り話（幻覚）を返すことがあります。 - AIツール
- AIツールは、AIアシスタントが顧客をより良く支援するための手段を提供します。
クイック返信を検索
クイック返信はチャット機能の自動アクションにあり、よくある質問（FAQ）のように機能します。ウェブサイト上には表示されませんので、訪問者には見えません。考えられる顧客の質問ごとに適切な名称と説明を付けてください。こうすることで、AIアシスタントの回答を管理できます。
商品を検索
AIアシスタントが商品カタログを検索し、訪問者や顧客に提案を提供できるようにします。
カテゴリを検索
AIアシスタントに、ウェブショップのカテゴリ構造の把握を与えます。
ページを検索
ウェブサイト上で既に公開されている情報をAIアシスタントが検索できるようにします。
担当者に連絡
AIアシスタントが訪問者の質問内容でメールを下書きできます。AIアシスタントは訪問者に連絡先情報を尋ね、その後メールをあなたに送信します。
商品をカートに追加
訪問者のリクエストに応じて、AIアシスタントが商品をショッピングカートに追加できます。訪問者はその後、注文と支払いを完了するためのボタンまたはリンクを受け取ります。
AIアシスタントが使用するツールが多いほど、AIリクエストはより複雑になります。 - WhatsApp AIアシスタント
- この機能により、AIアシスタントにWhatsAppアカウントを連携できます：
- WhatsAppを連携ボタンをクリックします。
- 指示に従います。
- AIアシスタントがあなたに代わって、受信したすべてのメッセージに返信します。
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