送料を設定する
製品を顧客に届ける方法はいくつかあります。顧客が自分で受け取ることもできますし、あなたが製品を顧客に配達することもできます。または、配送サービスやデリバリーサービスを利用することもできます。
配送コストは製品の価格に含めることができ、別途配送コストを設定することもできます。配送コストは4つのパラメータによって決まります：
- ショッピングカートの総重量
- 目的国
- 目的の都市、州、または地理的地域
- 使用する配送方法またはデリバリーサービス
配送コストは設定 > 配送コストで設定できます。
配送コストがメニューに表示されない場合は、まずユーザーエクスペリエンスレベルを高度に調整してください。設定 > その他のオプション > ユーザーエクスペリエンスレベルで行えます。
配送コストの追加
新しい配送コストボタンをクリックして、新しい配送ルールを追加します。特定の配送方法、重量クラス、国、地理的地域、または都市に適用される複数の配送ルールを追加できます。
- 国
- 全世界：世界中どこでも配送するための配送コスト（国際配送）。全世界の配送コストが設定されていない場合、顧客は追加された国の中からのみ選択できます。
国：選択した国のための配送コスト。 - 郵便番号
- 都市または郵便番号ごとに別の配送コストを設定できます。これは、近くに住む顧客に対して低い配送コストを提供する場合などに使用できます。郵便番号または都市名を入力できますが、郵便番号の方が顧客による誤入力が少ないため推奨されます。
特定のパターンで始まるまたは終わる郵便番号、都市、または州に対してワイルドカード*（アスタリスク）を使用できます。例えば：8*は8で始まるすべての郵便番号に適用されます。このフィールドは、郵便番号に国が追加されている場合にのみ表示されます。 - 配送方法
- 配送方法またはデリバリーサービスを選択します。パーソナライズされた配送方法を追加することもできます。全世界で利用可能な配送方法店舗での受け取りを追加することをお勧めします。これにより、顧客は製品を配送しない国に住んでいても、常に注文できるようになります。
- コメント
- 配送方法に対するオプションのコメント。これは、コレクションポイントの受け取り場所などに使用できます。
- 最小重量
- 配送コストの最小重量、デフォルト値は0です。キログラムまたはグラムで重量を入力するかを選択できます。デフォルトでは、重量はSI基本単位キログラムで表示されます。
- 最大重量
- 配送コストの最大重量。最大がない場合は、100000を入力して、ショッピングカートの重量が常にこの最大値より低くなるようにします（山を販売している場合は、より高い最大値が必要になります）。
- 価格
- ウェブショップのデフォルト通貨でのこの配送コストの価格または手数料。VATが適用される場合、配送価格にはVATを含める必要があります。配送方法店舗での受け取りの価格は0に設定することをお勧めします。
保存をクリックして配送ルールを追加します。この手順を繰り返して、さらに多くの配送方法、場所、重量クラスを追加できます。宅配業者と同じ料金を使用することも、自分自身の料金を定義することもできます。
配送ルールが重複する場合（例えば、重複する重量による）、ショップには各配送方法の最も低い配送コストが表示されます。
配送ルールにギャップがある場合（例えば、定義されていない重量）、チェックアウトには配送コストが表示されません。顧客は、配送コストが不正に設定されているか、定義されていなくても、常に注文を行うことができます。
配送コストが期待通りに機能するかをテストするには、テスト注文を行ってください。その後、管理 > 注文でテスト注文を削除できます。
州と地域
州または地域ごとに別々の送料を設定できます。アプリケーションでは、いくつかの地域が事前に定義されているため、すべての郵便番号を手動で入力する必要はありません。以下の地域を正確にここに表示されている通りに郵便番号フィールドに入力してください。
ベルギーの州
ブリュッセル首都圏、ワロン＝ブラバント州、フランダース＝ブラバント州、アントワープ州、リンブルフ州、リエージュ州、ナミュール州、エノー州、ルクセンブルク州、西フランデレン州、東フランデレン州。
フランスの県
エーヌ、エーヌ、アリエージュ、アルプ＝ド＝オート＝プロヴァンス、オート＝アルプ、アルプ＝マリティーム、アルデッシュ、アルデンヌ、アリエージュ、オーブ、オード、アヴェロン、ブーシュ＝デュ＝ローヌ、カルバドス、カンタル、シャラント、シャラント＝マリティーム、シェール、コレーズ、コルス＝デュ＝スュッド、オート＝コルス、コート＝ドール、コート＝ダルモール、クルーズ、ドルドーニュ、ドゥー、ドローム、ユール、ユール＝エ＝ロワール、フィニステール、ガール、オート＝ガロンヌ、ジェール、ジロンド、エロー、イル＝エ＝ビレーヌ、アンデール、アンデール＝エ＝ロワール、イゼール、ジュラ、ランド、ロワール＝エ＝シェール、ロワール、オート＝ロワール、ロワール＝アトランティック、ロワール、ロット、ロット＝エ＝ガロンヌ、ロゼール、メーヌ＝エ＝ロワール、マンシュ、マルヌ、オート＝マルヌ、マイエンヌ、ミュルト＝エ＝モゼル、ムーズ、モルビアン、モゼル、ニエーヴル、ノール、オワーズ、オルヌ、パ＝ド＝カレー、ピュイ＝ド＝ドーム、ピレネー＝アトランティック、オート＝ピレネー、ピレネー＝オリエンタル、バ＝ラン、オート＝ラン、ローヌ、リヨン大都市、オート＝ソーヌ、ソーヌ＝エ＝ロワール、サルト、サヴォワ、オート＝サヴォワ、パリ、セーヌ＝マリティーム、セーヌ＝エ＝マルヌ、イヴリーヌ、ドゥー＝セーヴル、サム、タルン、タルン＝エ＝ガロンヌ、ヴァール、ボークリューズ、ヴァンデ、ビエンヌ、オート＝ビエンヌ、ヴォージュ、イヨン、ベルフォール県、エソンヌ、オート＝ド＝セーヌ、セーヌ＝サン＝ドニ、バル＝ド＝マルヌ、バル＝ド＝ワーズ、グアドループ、マルティニーク、ギアナ、レユニオン、マヨット
スペインの地域
バレアレス諸島
オランダの地域
ワッデン諸島
事前に定義されていない地域がある場合、郵便番号フィールドでワイルドカードを使用することもできます。
送料の編集または削除
送料を追加すると、追加したすべての送料のリストが表示されます。
編集および削除アイコンを使用して、送料を変更したり削除したりできます。
送料から国を削除すると、その国の郵便番号に対する送料も削除されます。
送料を削除したい場合は確認が必要です。送料を削除した後は元に戻すことはできません。再度送料を追加する必要があります。
配送サービス
配送サービスをショップに接続できます。お客様の住所は配送サービスに送信され、自動的に荷物が作成されます。一部の配送サービスでは、お客様が地図上で受け取り場所を選択できるようになっています。
- 希望通りに配送方法と送料を設定する
- 設定 > その他のオプション > 接続に移動して配送サービスを選択する
- 追加ボタンをクリックし、接続の指示に従う
配送サービスに接続するには、API資格情報を受け取るためのアカウントが必要です。これにより、ウェブショップを配送サービスに接続できます。接続で利用可能な配送サービスは、ユーザーフレンドリーな方法で接続できます。通常、このプロセスは2つのキーをコピー＆ペーストするだけで接続が完了します。
利用可能な配送サービスのすべての接続はウィキに文書化されています：
リクエストに応じて、開発者が配送サービスの追加接続を作成することも可能です。お問い合わせいただければ、価格の提案をいたします。
送料無料の割引
割引と追加料金機能を使用すると、事前定義された条件や条件の組み合わせに対して送料無料を提供できます。
いくつかの例：
- 顧客が€50以上購入した場合、送料無料
- 顧客が少なくとも3つの製品を購入した場合、スウェーデンで送料無料
- プレミアム顧客グループの顧客に対して送料無料
より複雑な割引構造も可能ですが、顧客を混乱させたり、誤って送料無料を提供したりしないように、シンプルに保つことをお勧めします。
送料無料の割引ルールを1つ以上追加しないでください。割引ルールが複雑すぎると、最終的に混乱します。3つ以上の割引ルールが組み合わさった場合に不要な割引が発生しても、サポートサービスは介入しません。
送料に関するよくある質問
- 送料なしで注文を受け取りました
- ショッピングカートの総重量に対して送料が設定されていることを確認してください。例えば：送料は1Kgから5Kgに設定されています。しかし、注文の総重量は0.5Kgまたは15Kgになる可能性があります。この場合、お客様は送料を確認できません。0Kgから1Kg、5Kgから100000Kgの送料を追加してください。
- 顧客が配送方法を選択できません
- 特定の条件が満たされるまで、配送方法が表示されないことがあります。例えば：顧客はまず国を選択するか、郵便番号を入力する必要があります。その後、アプリケーションはこの場所の利用可能な配送方法を表示できます。
- 注文を受け取りましたが、送料が誤って計算されました
- 通常、送料ルールが正しく設定されていません。ショップで同じテスト注文を行い、送料がどのように計算されるかを確認してください。送料管理インターフェースで適用される設定を確認し、必要に応じて修正してください。
- 送料管理に「送料なし」と表示されています
- 送料の重量にギャップがある場合、警告メッセージ送料なしが表示されます。これは、この重量クラスに送料ルールがないためです。この場合、顧客は送料なしで注文できます。顧客は常にスムーズに注文できるようになります。アプリケーションは送料の誤設定があっても注文をブロックしません。簡単な修正です：編集アイコンをクリックして、この重量クラスの新しい送料を追加してください。フォームの重量フィールドはすでに正しい値に設定されています。
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