ライブチャット
EasyWebshopは、訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができるライブチャット機能を提供します。訪問者があなたのウェブサイトを通じて質問をすると、バックエンドにチャットウィンドウが開きます。その後、訪問者とライブでコミュニケーションを取ることができます。
アクティブ化するには？
- 設定 > その他のオプション > チャットに移動します。
- アクティブ化をクリックします。
メニューにチャットが表示されない場合は、まずユーザーエクスペリエンスレベルを高度に調整してください。設定 > その他のオプション > ユーザーエクスペリエンスレベルで行います。
チャット機能を利用するには、ドメイン名が必要です。
訪問者は、ウェブサイトの右下にあるチャットウィジェットを使用してチャット会話を開始できます。ブラウザウィンドウがフォーカスされていないときに新しいメッセージを受信すると、通知音が鳴り、ウェブページのタイトルが点滅します。
90秒以内に応答しない場合、訪問者はお問い合わせページで質問をするようにメッセージを受け取ります。
複数の訪問者から同時にメッセージを受信した場合、チャットウィンドウにタブが作成され、会話を切り替えることができます。
非アクティブ化するには？
ライブチャットを非アクティブ化するには、以下の方法があります：
- ログアウトする
- チャットウィンドウの右上にある閉じるアイコンをクリックする
- モジュールを非アクティブ化する
メッセージの応答を停止する場合は、ログアウトするかチャットを非アクティブ化することを忘れないでください。ライブチャットで応答がないと、訪問者は不満を感じるでしょう。
外部チャットサービス
私たちのライブチャットは、HTMLコードをコピー＆ペーストすることなく、ウェブサイトにチャットボックスを追加するためのユーザーフレンドリーな基本機能です。チャット機能は非常に軽量で、効率的に読み込まれます。
EasyWebshopでは、希望する任意のチャットサービスを使用する自由があります：より高度な外部チャットサービスもウェブサイトにインストールできます。通常、これはHTMLコードをウェブサイトのフッターにコピー＆ペーストすることを含みます。HTMLコードの挿入方法については、私たちのCMSウィキページのオブジェクトの挿入を参照してください。
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